Masterclass — Les outils du coach : posture, questions, ORCA et reframing
En une phraserésumé
Une heure et demie avec deux coachs en formation : ce qu'un coach fait vraiment en séance, comment structurer une conversation de coaching avec ORCA, et comment déplacer une croyance limitante en six étapes, démonstration en direct.
Ce que tu vas apprendre6 points
- Ce qu'un coach fait 80 % du temps, et pourquoi la question ouverte change tout.
- Écouter pour comprendre plutôt que pour répondre : écoute active, reformulation, lubrifiant relationnel.
- Rester empathique sans sombrer dans la sympathie, même face aux histoires lourdes.
- Structurer n'importe quelle séance avec ORCA : objectif, réalité, croyance, action.
- Repérer le domino stratégique, la croyance qui fait tomber les autres.
- Faire douter une croyance limitante et en installer une nouvelle en six étapes, démonstration en direct.
Moments à ne pas manquer6 repères
- « Ce serait du consulting » : pourquoi le coach ne donne pas la réponse.
- Le mari qui répond « bois de l'eau » : écouter pour répondre ou pour comprendre.
- Rester empathique avec détachement : le degré où l'on peut vraiment aider.
- « Et c'est OK pour toi ? » : sortir quelqu'un de la plainte en une question.
- La pièce truquée : arrêter de juger une décision à son résultat.
- Marie, la certification, et le reframing en direct.
Les outils présentés13 outils
Questions ouvertes et fermées
80 % du temps, le coach pose des questions ouvertes : « qu'est-ce que », « comment ». La question fermée sert à confirmer, affiner, ou proposer un « tu préfères ? ».
Écoute active
Écouter pour comprendre, pas pour répondre : relancer, réagir au non-verbal, ne pas laisser la personne en monologue. Le « lubrifiant relationnel ».
Reformulation
Redire avec ses mots, ou avec les mots exacts de la personne ; synthétiser en numérotant. « Si j'ai bien compris, tu veux trois choses… »
Empathie, pas sympathie
Ressentir ce que vit la personne sans se laisser embarquer. Le degré de détachement émotionnel est le degré où tu peux aider.
Respiration et présence (VAKOG)
Quand l'histoire t'attrape : respirer, surveiller où partent tes pensées, revenir aux sens. Proposer une pause à deux.
Pratique délibérée
Le coaching est un stack de compétences : commencer par écoute, questions, reformulation ; ajouter une micro-compétence à la fois ; jeux de rôle entre pairs.
Métacommunication
Dire ce que l'on est en train de faire : « je vais te poser une question un peu challengeante, mon but est de te servir ». Entretient le lien.
ORCA / ROCA
Objectif, Réalité, Croyance, Action. On commence par là où la personne arrive, on fait des allers-retours réalité-objectif, puis croyance, puis action concrète.
Le domino stratégique
Parmi toutes les croyances, celle qui, une fois poussée, en fait tomber plusieurs. Se repère à la charge émotionnelle.
L'élagage
« Dans tout ce que tu m'as dit, c'est quoi le plus lourd ? » : laisser la personne choisir l'arbre à couper en premier.
Les trois objectifs
Objectif de séance, objectif d'accompagnement, objectif ultime. Relier chaque séance à ce que la personne veut vraiment.
Le cadre en quatre points
Engagement, non-jugement, soutenant et challengeant, confidentialité. Posé au démarrage, il installe une autorité bienveillante.
Reframing en six étapes
Faire douter, contre-exemples, preuve vécue, nouvelle croyance, preuves de la nouvelle croyance, pont vers le futur. Démonstration en direct sur « je ne peux pas coacher sans certification ».
Envie d'apprendre à coacher comme ça ?
Reconversion, montée en compétence, ou envie que tes clients ressortent transformés de tes séances : je forme des coachs à faire exactement ce que tu viens de voir. Dix ans de coaching de vie, plus de 200 clients accompagnés. Un appel de 30 minutes pour parler de ton projet.